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悠闲地泡着温泉

却突然发现

自己成了别人

手机屏幕的“风景”

这是最近发生在

婷婷（化名）身上的一幕婷婷经了解后得知原来是消费所在的温泉度假村为进行营销吸引游客在顾客不知情情况下把度假村内游客们正在泡温泉的画面现场直播出去了“后来我去找商家说不想露脸出镜商家就把包含我画面的视频删除了但是我看到他们后来 还在继续直播拍别人”婷婷说“太可怕了 估计其他人还不知道自己穿着清凉却被那么多人 在屏幕前‘围观’”青岛西海岸数据分析

反感被直播间“评头论足”

担心隐私被泄露近期社交媒体平台上有不少消费者吐槽自己在用餐 健身 逛景区时被商家现场直播

相关帖文 视频的评论区下方许多网友对此很有共鸣纷纷留言讨论留言区内大部分网友对被迫直播出镜感到尴尬和烦心尤其反感被直播间观众“评头论足”“挺烦健身房直播的 本来锻炼的时候就是素颜不化妆加上发力时龇牙咧嘴的突然发现身边有店员在直播 是啥心情”“还有在旅游景点 遇到有店员直播的还非拉着我出镜一直怼脸拍”

还有一些网友担心自己隐私被泄露有受访者表示自己去店里吃麻辣烫结果出现在店主抖音视频里还被单位同事刷到了“我希望个人隐私 能够得到尊重不想在没有同意情况下 出现在别人直播画面”

提醒商家不想入镜却反遭辱骂攻击

遇到此种情形，你会如何应对？部分网友表示，虽然心里很抵触，但是觉得是小事就算了，大不了以后再也不去这家店就餐或消费了热那亚赛事推荐。也有网友称，会提醒商家自己不想入镜，但无济于事。

受访者小杨（化名）说，自己当时已提醒店家不想被拍到脸，商家说“好的”之后还是继续直播。用餐结束后，小杨在某团购平台下面发表评价，“吃东西会被店里直播拍进去，还一直在周边转来转去拍视频让人很烦，体验很不好！”结果被几个疑似该店工作人员在其评论帖文下方辱骂攻击。

“他们评论说，我这么见不得人，是不是在跟别人老公吃饭之类的，这些过分的话他们后来又自己删了一部分”，小杨生气地说道，“我也跟相关部门投诉过，但没什么效果”。

“未经同意公开视频 侵犯肖像权当担责”

面对众多消费者质疑和批评，部分商家回应称，直播目的是为更好地展示消费场景。在被问及是否会向顾客征求同意时，某商家主播称，“不可能每个人都去问一下”，还强调他们在直播过程中并未对顾客造成任何实质性损害。

那么，一句“未造成实质性损害”，就可以随意对消费者进行直播吗？今年“3·15”期间，江苏省消保委联合江苏省高级人民法院就发布一起消费维权典型案例，明确提到，“未经同意公开视频，侵犯肖像权当担责”。

《法治日报》律师专家库成员程向辉指出，依据民法典第一千零一十九条规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。部分商家为了扩大宣传，提升销售业绩，在公共场所通过直播或者短视频形式展示消费场景本无可厚非，但如果未经消费者同意将其入镜宣传，这就涉及到公民肖像权、隐私权等保护问题。

律师：消费者可通过多种方式维权

程向辉律师表示，当消费者发现自己被迫直播入镜时，可及时与商家沟通并要求其删除相关内容。若商家不予配合，消费者有权通过向相关部门投诉、向法院提起诉讼等方式，强制商家停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。

《法治日报》律师专家库成员马丽红建议，有关部门也应加大对该类行为的处罚力度，引导经营者通过合法方式进行宣传，不能用侵犯消费者利益的方式为自己牟利。

另外，商家在追求营销效果的同时，应关注顾客的舒适度。过于频繁的直播或过于侵入式的营销方式可能会让顾客感到不适。“商家如果通过直播方式进行营销，建议进行事先协调，找愿意配合的消费者进行参与直播入镜，不仅不会侵权，直播效果也会更好”，马丽红律师说。作为经营者保护消费者隐私是应尽的义务作为消费者如果认为直播行为侵犯自己合法权益请勇敢拿起法律武器

（封面表情包自提）

综合 | 法制网 央广网

审核 | 于佳 责编 | 武智勇

编辑 | 祝雨迪（东北农业大学）点亮在看一起阅读